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実践 自治体の危機管理
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | 時事通信出版局/時事通信社 |
| 発売年月日 | 2009/09/25 |
| JAN | 9784788709768 |
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その行動は、市民から批判や不信感を買うことにはならないか？ 自治体の危機とは、住民からの批判の発生と信頼感の喪失 スピードこそ誠意の表明 クレーマーの言い分を聞き、話を遮らない 問題を指摘しにくい職場風土→不祥事発生 知識よりも意識 ハインリッヒ 1:29:300 自分と家族の生...
その行動は、市民から批判や不信感を買うことにはならないか？ 自治体の危機とは、住民からの批判の発生と信頼感の喪失 スピードこそ誠意の表明 クレーマーの言い分を聞き、話を遮らない 問題を指摘しにくい職場風土→不祥事発生 知識よりも意識 ハインリッヒ 1:29:300 自分と家族の生活を守るため メディアトレーニング Within 30 seconds メラビアン 話し手の印象 視覚55% 聴覚38% 内容7% ワンテンポゆっくり 語尾をはっきり
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