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クレーム対応が会社を伸ばす 伝説のクレーム総責任者川合健三の 対応の基本からシステムマネジメントまで
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | 自由国民社 |
| 発売年月日 | 2009/09/17 |
| JAN | 9784426104818 |
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クレーム対応が会社を伸ばす
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商品レビュー
4
1件のお客様レビュー
さすがに実戦を潜り抜けた方が書いているだけあって、実践的で示唆に富みます。 「普通の人のクレーム」をいかに対応するか、心構えも含めて非常に参考になりました。 客商売をされている方全般にお勧めです。
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