「説明責任」とは何か メディア戦略の視点から考える PHP新書

井之上喬【著】

• 販売会社／発売会社: PHP研究所
• 発売年月日: 2009/07/17
• JAN: 9784569771083

商品レビュー

2011/12/14

パブリックリレーションズのための説明責任を唱えており、企業にとっては非常に戦略的です。企業と社会のあり方について示唆的な本書です。

2011/01/20

近年声高に叫ばれる説明責任。
みんな意味わかってゆうてる？説明してどうなる？ということについて解説。

結局説明を果たさない人と言うのは、信頼関係を構築することを拒否しているわけで、説明責任を果たさない人というのは軽蔑ではなくて疎外する、というアプローチを取るべきかもしれない。

2010/03/16

政治家や企業が不祥事を起こした時によく聞かれる「説明責任」
この考え方が普及してきたのは最近のことのようである。

この「説明責任」を何故果たす必要があるのかを
PR（パブリック・リレーションズ）の観点から説いている。

PR自体の重要性は昨今言われるようになってきているが、
著者はPRの必要要件として、倫理観・双方向性・自己修正の3つを
挙げており、これらが欠如した際に説明責任がなされない、
もしなられても聞く側は納得出来ないとしている。

また、そもそも不祥事が起こらないようにするリスクマネジメントの
重要性にも言及しており、この辺りの説明の納得感は高い。

J&Jのタイレノール事件が好事例として挙げられているが、
説明責任を含めてキチンとした対応をすることで、
かえって信用を高めることのできる点はクレームとも似ている。

挙げられている事例も最近のものが多く、
企業に勤める身として、いろいろと感じるところも多い。
広報室のレベルは、各企業により千差万別であろうが、
「説明責任」最低限の知識としての習得はもちろん、
読む人によっては、日本ではあまりいないPRの専門家を目指す
きっかけにもなり得る内容。