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ここから始める経営学 エッセンシャル・アプローチ
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | 千倉書房 |
| 発売年月日 | 2009/03/10 |
| JAN | 9784805109229 |
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商品レビュー
4
1件のお客様レビュー
まったくの素人なのでここから始めてみた。 『新規顧客の開拓には既存顧客を満足させ維持する場合の5倍から10倍のコストがかかるとされる。それにもかかわらず、平均的な企業の場合、何の対策も講じなければ年間10%から20%の顧客が離れていく。』 痛く同意、納得。
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