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サービス業の底力 イノベーション・モデルで理解する
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | ダイヤモンド社 |
| 発売年月日 | 2008/12/11 |
| JAN | 9784478007396 |
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サービス業の底力
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サービス業の底力
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商品レビュー
5
2件のお客様レビュー
- ネタバレ
※このレビューにはネタバレを含みます
「モノ」から「コト」の重心移動が行われたいまの時代。 購入後も「大事にしたい」「長く使いたい」という維持への欲求が高まってくる。これが「コト」の経済。どのようなことが求められるか、私達はどうやって変化したらいいかを学べる本。
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高品質、高価格サービスで洗濯業界にイノベーションを起こした男の提言。 安かろう悪かろうではない新たな価値観ですかね。
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