どんな相手ともうまくいく！「心の合い鍵」の見つけ方 必ずイエスを言わせる「ソーシャル・スタイル」セールス教本

ウィルソン・ラーニング・ライブラリー【著】, 枝廣淳子【訳】

• 販売会社／発売会社: 東洋経済新報社
• 発売年月日: 2008/08/30
• JAN: 9784492556191

商品レビュー

2010/12/02

人間関係に悩みの多い昨今
ちとお勉強
なかなか、面白い＆興味深い
実践してみよう！！
が
「相手がどのソーシャル・スタイルなのかを識別する」のが難しい・・・
訓練訓練。

ソーシャル・スタイル診断
ワタシがじつは大事にしているものチェック
※２つの診断方法は結果の名前が違うのだが、恐らく下記でしょう
ドライバー＝がんばるウーマン
エクスプレッシブ＝ひらめきウーマン
アナリティカル＝堅実ウーマン
エミアブル＝おだやかウーマン

自己診断は７０％くらいで外れちゃうらしい・・・
私の知り合いの皆様
「私がどのソーシャルスタイルか」教えて～～

2010/03/04

人は4つのソーシャルスタイルに分けられる
心の合い鍵＝対応力

・アナリティカル
　事実と論理を重視する
　見返りが明確なときに行動する
　やるという約束を早くしすぎないように慎重

・ドライバー
　結果重視
　主導権を握る
　決定が早い
　難題を好む

・エミアブル
　合意を得るために協力する
　支援を提供する
　信頼と自信を伝える

・エクスプレッシブ
　わくわくカンを作りだし巻き込む
　自らの考えや夢、熱意を共有する
　動機付け、鼓舞し、説得する

対応力のある対応
１．識別する
　　相手のソーシャルスタイルを知る
２．考える
　　相手のソーシャルスタイルに基づき
　　安心感を与えるにはどうしたらいいか考える
３．調整する
　　自分の言動を相手のスタイルに合わせて調整する

2008/11/22

著者は、ウィルソン・ラーニング・ライブラリーで、アメリカの一流企業に
対して、人材パフォーマンスの向上のための解決策を提供しているような
企業です。基本的には、人間を４つのタイプに分けて（社会的な立場内において）、
それに伴った対応をしましょう。そのタイプの見分け方、タイプに対する対応策
を順々に述べている内容になっています。

要約すると、自分がして欲しい事を相手にするのは間違っている。相手のして欲しい
事を相手にするのだ。人間は、２（主張性）×２（対応性）のマトリクス、つまり
４つのタイプに分けられる。それぞれに合った対応をしろ。今からでも遅くはない！
という感じです。

個人的には、「本当に４つのタイプに分けていいのか？」と考えていますが、
ひとつの目安として考えるには使えるのではないかと思います。つまり、
企業戦略を練る時でも、色々なフレームワークがありますよね。それのどれか
一つを使うのもいいですが、複数使い、多面的な分析を行うのも一つの手。
そして、多面的な分析の一端を担うという意味で、使えると思いました。

では、どうやって人を見分けるのか？本を片手に分析するわけにはいかない。
という事で、本の最後に述べられています。

１．より多くの人に会う事。
２．小さな事でも見逃さない事
３．自分自身でいるという事（他者に言動はすり寄せても演技は駄目）

ですね。また喧嘩しそうな時、嫌な雰囲気になった時に有効となる
緊張緩和の５Ｋとなるものも良かったです。

１．傾聴する
２．共感する
３．確認する
４．解決策を述べる
５．行動する

何かを売りたい人、つまり自分自身を売りたい人（信頼させたい人）
参考として読んでおくのは、悪くありません。