雑談力 おしゃべり・雑談のおそるべき効果 マイコミ新書

川上善郎【著】

• 販売会社／発売会社: 毎日コミュニケーションズ
• 発売年月日: 2008/07/31
• JAN: 9784839926458

商品レビュー

2013/04/28

　この本は、すべての人に薦められます。なぜならば、この本を読むことで、雑談の中にこそ、組織の性格を決め、組織を動かす力があることが分かるからです。
　ですから、たかが雑談などと言って、軽視してはいけません。もしあなたがマネジメントに携わる役職ならば、部下の雑談を聞き洩らしてはいけません。
そこには、あなたの部署の状態が如実に表れているのです。
　あなたの部署には、あなたの他に、あなた以上に人望のあるリーダーが
存在するかもしれません。そしてそのリーダーは、雑談力を駆使して、あなたの存在をおびやかす活動をしているかもしれません。
　人は、表向きでは、あなたに対して都合のよい人を演じていたり、あなたに対して、高圧的な役割を演じていたりします。その人の心理には、目的がある場合もあるし、ない場合もあります。
　いずれにしても、あなたの目的、目標を達成するための妨げならば、早期に察知して、改善しなければならないのです。そして、早期に察知する
手段が、他ならぬ雑談をキャッチする方法です。
　人は、誰でも自分の都合の良いように行動します。ですから、雑談力を
駆使する人に悪気があるとは限りません。しかし、チームのベクトルは、
合わせられるものなら、合わせた方が効率的なのは、言うまでもありません。

2009/12/30

・自己開示をすることによって、より親しい関係を作り上げることができる。

・自分について語ることで、自分についてのフィードバックが得られる。

・自分を高めることにつながる。自尊感情を高めることができる。

・自分自身とどうじに他社の自尊感情も重視することが大切。

・配偶者とのコミュニケーションによって得る恩恵は夫の方が妻よりも大きい。妻は、夫を失うことによる影響が少ない。夫に代わる、頼りになる友人関係を持っていることが多い。

・男性は「他人に関するうわさ」であるとすると、女性は「自分自身に関する話題」という色分けができる。

◎会議の目的
・意思決定
・情報の共有
・情報の創出

◎会議の隠された目的
・会議によって集団を維持すること

◎愚痴をこぼしたい場合は相手を選べ
・状況を理解できる人に愚痴を話すと、愚痴ではなくて悪口になってしまう。
・他方、自分が置かれている状況を詳しくしらないひとは、自分の愚痴に対して全面的に自分の言うことを信じるしか方法がない。

・最も確実で心理的に負担の少ない方法は、愚痴を言い合える相手を見つけること。

・自慢話をするのは、話すことで自分はこんなにすごいという感じをあじわいたいから。そのことによって自尊心を維持できる。そんな自尊心を維持させてくれるシステムが、自慢話でありお世辞。いずれも本人の精神衛生からいうと、とてもポジティブなこと。

・口コミ
コマーシャルよりも数段上の説得力を持っている
①「欲求の理解」
口コミをする人は、相手が何を望んでいるかをよく承知している。

②口コミをする側の動悸は、すでに述べたように事故関与がとても強い。
結果的に期せずして、表現豊かな身のこなしになる。

③口コミは自分の体験に基づく説得
とても分かりやすい説明

④秘密にしていることを、そっとあなただけに教えてあげるという場合も多い。
できれば自分だけの秘密にしておきたい情報も、まあこの人なら教えてあげてもいいかなというような躊躇もある。こんな微妙さが口コミの表現を一層神秘的にする。

◎商品購入に影響を与える人
・利害関係のない親しい人　38％
・消費に関係するコミュニティ　28％
・商品の専門家　13％

2008/10/25

コミュニケーション
?道具的コミュニケーション：道具を伝達するためのコミュニケーション
　?情報
　?命令
　?その他
?コンサマトリー（自己充足的）コミュニケーション：コミュニケーションそのものを楽しむ

自己開示
?相手に親しみを与える
　?情報の秘密度が増すと親密度も増す
?自分自身の他人からのフィードバックが得られる

悪口の効用
?カタルシス効果
：過去に起こった恐怖や罪悪感を伴った外傷体験は、意識に浮かべると不快や不安が起こるため抑圧されやすい。そういった抑圧された感情や葛藤などを自由に表現させることにより心の緊張をとく。
　?王様の耳はロバの耳
　?芸能人のスキャンダル
　?バラエティ番組の悪口

嫌われる会話
?ぐち
　?話し手（WIN）：話してすっきりするだけ
　?聞き手（LOSE）：受け入れる度量が必要
?自慢
　?話し手（WIN）：自分の自尊心の向上
　?聞き手（LOSE）