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ディズニーに学ぶ満足循環力 「お客様満足」+「社員満足」の秘密 学研新書
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | 学習研究社 |
| 発売年月日 | 2008/03/13 |
| JAN | 9784054036789 |
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ディズニーに学ぶ満足循環力
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商品レビュー
3.7
10件のお客様レビュー
ES（社員満足）がCS（顧客満足）に結びつき、それぞれが循環するという話でした。社員が自分の意思で働きたくなるように仕向けていくのは、経営にとって、ひいては社会にとってすごく大事なことだと思います。上層部の人に読んでほしいです。
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▼配架・貸出状況 https://opac.nittai.ac.jp/carinopaclink.htm?OAL=SB00419115
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東京ディズニーランドの成功は「お客様満足」と「社員満足」の満足循環によって支えられていた。このことを様々な例を挙げて紹介してくれている。 満足循環とは、会社が社員の自ら伸びようとする力を引き出し、社員の伸びようとする力を、会社の活力に結びつけていくことである。 会社は従業員...
東京ディズニーランドの成功は「お客様満足」と「社員満足」の満足循環によって支えられていた。このことを様々な例を挙げて紹介してくれている。 満足循環とは、会社が社員の自ら伸びようとする力を引き出し、社員の伸びようとする力を、会社の活力に結びつけていくことである。 会社は従業員第一、 従業員は顧客第一。
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