「言いたいことが言えない人」のための本 ビジネスではアサーティブに話そう！ DO BOOKS

畔柳修【著】

• 販売会社／発売会社: 同文舘出版/
• 発売年月日: 2007/09/14
• JAN: 9784495575618

商品レビュー

2016/07/24

＜ビジネス司書のブックレビュー＞取引先や上司、お客様などの言いたいことが言えない相手にどんな話し方をすればよいのか。それを解決するポイントは「アサーティブ」。心理療法・メンタルヘルス専門の著者が、ビジネスの場面で自分の意見も言いながら相手の考えを否定しないコミュニケーション術を伝授します。

2016/05/29

読みこなしにくい本であるが、アサーティブとは何か、その具体的な方法についても押されられているいい本だと思う。

2016/04/19

言いたいことが言えない人とは、どんな人か。

例えば、欲求を正直に打ち明けるのは良くないことだ、と思い込んでいる人。
もしくは、他人との軋轢を避けるために、自分の気持ちを押し込めている人。

そういう人に向けて、自分の気持ちに正直になることの大切さと、その方法が書かれている。

まず最も大切なことは、自分の気持ちに素直になること。

人は往々にして、「これを言ったら相手を傷つける」などの配慮により、伝えることを変えたりする。
しかしそれは、言ってしまえば勝手に配慮しているだけであり、自分の本音とは別物である。
そういった、本音を捻じ曲げる行為を繰り返していると、やがて自分の本音が分からなくなってしまう。

本当に傷つくかどうかは、言ってみなければ分からない。
それを恐れていては何も進まず、また恐れる必要はない。

実際に伝えるかどうかは別だが、まずはそういった勝手な意図や配慮をやめて、自分の本当の気持ちを知ることが大事である。

そして次に、対立を覚悟すること。

互いの本音をぶつけ合ったら、葛藤が起きるのは当然のことである。
だが、それは決して悪いことではない。
分かり合うこととは、互いの考えが一致することではなく、その違いをお互いが知ることである。

否定されてもコミュニケーションは終わりではない。そこから続ければいい。
対立を避けるのではなく、受け入れて、より良い結果を出すために話し合おうとする姿勢が大切である。

自分はノンアサーティブの典型のような人間で、本音を言えてないことに後から気づき、後悔することが度々あった。

そんな自分には、本書の
「相手を言い負かすことではなく、自分を素直に表現することそのものが目的なのだから、自己表現に失敗はない」
というメッセージからは、非常に勇気をもらえた。

これからはアサーティブであることを意識して、少しずつでも変わっていきたいと思う。