アタマにくる一言へのとっさの対応術 SB文庫

バルバラベルクハン【著】, 瀬野文教【訳】

• 販売会社／発売会社: ソフトバンククリエイティブ/ソフトバンククリエイティブ
• 発売年月日: 2007/04/03
• JAN: 9784797339475

商品レビュー

2018/06/28

アタマにくる一言への対処法　
方法が具体的で参考になった。他部署との理不尽なやり取りに活用したい。

以外の5つのステップの紹介;
1.自己防衛　イライラ解消のターゲットにならない
・バリアカキーン　丸裸で立ち向かう必要はない
・弱い立場に自分で追い込まずパワフルに振る舞う　
・・落ち着いて相手をじっと見る。
・・自分をバカにした笑いに乗らない。
・・好き嫌いや是非の判断を自分の中に持つ
・・相手も自分も要求を拒絶・主張する権利があることを踏まえる
・侮辱されたら→距離や間を置く

2.相手の挑発に乗らない
・デリカシーのない言葉はよけて過ごす。自分が黙っているのは冷静な証拠。
・誰に注意を向けるのか自分で決められる。
・話題も誰にも強制できない。話はそらすのに弁解はいらない。

3.応答の仕方
4.嫌がらせと付き合うテクニック
・事実確認
・侮辱が酷い場合には、侮辱は許さないことを表明

5.トレーニング
到達点でなく、日々の出来事がトレーニングの場。だんだんスキルをあげていく。

2017/08/29

翻訳本にありがちな日本の風土とマッチしない感がないのは、著者（ドイツの女性）が合気道などの東洋武術に理解があるということと、人間のコミュニケーションの悩みに洋の東西を問わないということだと感じた。対応の肝として、敵を追い詰めないことというのは目から鱗だった。いつもいつも「ああ言い返せば良かったのに」と思ってきた自分にとって、それが実現していたら対立はますます深まっていたのかも知れないと思えたのだ。本書で紹介された対応術を使う機会が今後ないようにしたいが……

2014/01/26

書いてあることはもっともだと思うけれど、「とっさの対応術」というほどのテクニックでもないように思えた。要は、相手のの言葉は自分には通じない、ということを知らせめてやればよい、ということだが、結構粘着質の人もいるし。