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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | 中経出版/中経出版 |
| 発売年月日 | 2007/01/31 |
| JAN | 9784806126256 |
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商品レビュー
3.7
3件のお客様レビュー
クレーム対応の基本が面白いほど身につく本。舟橋孝之先生の著書。クレーム対応のプロ、専門家がクレーム対応の仕方をわかりやすく解説している良書です。クレームに悩んでいる人、クレーム対応、クレーマー対策に困っている人にとってはとても参考になる内容であると思います。
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職場の方から、勧められたので読み始めました。 内容が文章と、一目で分かる図解があり、ポイントが分かりやすく書いてあった。
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お客様対応の概要を把握するのによい本です。図も多く取り入れられており、わかりやすい点がおすすめです。入門書として最適です。
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