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聞く技術 きちんと「受けて」きちんと「返す」
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | 講談社/講談社 |
| 発売年月日 | 2006/11/22 |
| JAN | 9784062137195 |
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聞く技術
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商品レビュー
3
2件のお客様レビュー
電話対応の例などが具体的で参考になる。家族との間でも、きちんと言葉で伝えるのが大切、という指摘も同感。
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聞く技術というよりは、聞くことをはじめの切り口に接している相手への気遣いを書いていた。 自己主張の激しかった自分（今でも激しいが）を反省させられる一冊。 コミュニケーションはキャッチボールである。これを忘れてはいけない。
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