もう、国には頼らない。 経営力が社会を変える！ NB online book

渡邉美樹【著】

• 販売会社／発売会社: 日経BP社/日経BP出版センター
• 発売年月日: 2007/06/25
• JAN: 9784822245887

商品レビュー

2012/11/17

ワタミ会長の日経ビジネスオンラインの連載をまとめた一冊。
Web連載を書籍にまとめると避けられないのがエピソードの重複だが、日経BPさんもわりかしうまく編集してエピソードごとにまとめたんだなぁ、という印象。
居酒屋事業以外の話はあまりこれまできちんと読んでなかったと思うので、その点では教育にも福祉にも医療にも経営感覚が必要、という点は納得。
それを政治、行政にも持って行きたかったんでしょうねぇ。

2012/03/20

経営の力で何ができるか？

→誰が顧客で、その人達に何ができるかを考える
そのためには、一定のセーフティネットがありつつ市場と競争がなくてはならない
それによりよりよいサービスが提供される
経営とは、できないことをできるようにすること

2012/01/14

チェック項目４２箇所。民間にできないことなど、何も無い。公の仕事は民のためにあるもの。民が自らの力で公の仕事にかかわっていくべき。官になくて民にあるのは経営。公的サービスの本当のお客様は誰か？世界から評価されている日本人は経営者や技術者、科学者、芸術家。一般庶民だった人ばかり。過疎地域の学校はセーフティネットを作り、生徒数の多い地域では競争させることで教育水準が上がる。お金から目を背けるから経営破たんを起こす。人間は上を目指したいという意欲と同時に楽をしたい、努力したくない、自立したくないという弱さを兼ね備えている。競争とは自分自身との闘い。まずは他者と競い合い、切磋琢磨し、段階を踏んで自分を高めていく。検査や監査を事前連絡するのは意味がない。人を幸せにすることで自分も幸せになろう。自分の考えに反発した社員は全員辞めて、考えに合う社員が入社する・・・最初はクレームも多かったが１年で基礎が出来上がる。他人の幸せ＝自分の幸せ。教育を受ける＝投資。希望者全員が大学に入れる時代・・・卒業を厳しくする。教育現場、医療現場、福祉現場ともにスタッフの理念がなくなっていた。学校で言えば、改革時に「生徒のためになっているかなっていないか？」が判断基準。変わるべきは教師。授業崩壊もいじめも特定の教師のときのみ崩壊する規律の乱れを正す・・・ゴミを拾う、遅刻の常態化を防ぐ。崩壊させる教師は年齢や性別は関係ない。いじめは１００％教師の問題。人には人の不幸を喜んだり、足を引っ張ったりすることで自分を高めようとする性癖がある。だからこそ、正面を向いて接する。いじめとは自分がして欲しくないことを相手にすること。ときには理屈ぬきでダメなものはダメだ！という。「お前らのことが大切だからダメだ」と付け加える。いじめは１００％する側が悪いと学校側が定義づける。被害を言えないのは報復を恐れるのと、いじめられていること自体が恥ずかしい。だからいえない。大人が絶対に守ると言い切らないといけない。当たり前のことを当たり前に教えないと当たり前にならない。医療費設定について・・・経験年数が違っても一律で同じ料金？福祉もそう。介護保険制度・・・入浴すれば同じ点数。ワタミの介護・・・おいしい食事、心ある接客サービス、施設メンテナンスは快適、低コストの施設、施設開発能力を発揮。おむつ、特殊浴、経管栄養ゼロを目標。経営とはできないことを、できるようにすること。