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苦情という名の贈り物
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | 生産性出版/生産性出版 |
| 発売年月日 | 2006/11/30 |
| JAN | 9784820118480 |
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苦情という名の贈り物
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商品レビュー
3
1件のお客様レビュー
苦情は企業にとって宝物という思想を世に広めた本 確かに著者自身が多数の苦情に関する経験を持っているので説得力がある。 ただ、ほぼ良質な苦情のみに向けられているため、 今話題のモンスターペアレントに関する対処法等が書かれていない
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