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顧客ロイヤルティー経営 シニア市場へのコミュニティー・マーケティング
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | 生産性出版/ |
| 発売年月日 | 2006/03/24 |
| JAN | 9784820118268 |
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顧客ロイヤルティー経営
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商品レビュー
4
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思った以上にと面白い。 リテンションとロイヤルティの違いや施策の方向性など簡潔な説明でわかりやすい。 「ロイヤリティは高齢になるほど高くなる傾向があり、ロイヤリティのきっかけになる取引は40代が勝負」っていう説明は納得感あり。 事例編の京王電鉄、三菱UFJ信託銀行、クラブツー...
思った以上にと面白い。 リテンションとロイヤルティの違いや施策の方向性など簡潔な説明でわかりやすい。 「ロイヤリティは高齢になるほど高くなる傾向があり、ロイヤリティのきっかけになる取引は40代が勝負」っていう説明は納得感あり。 事例編の京王電鉄、三菱UFJ信託銀行、クラブツーリズム等は参考になった。
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