電話応対のルールとマナー ビジネスいらすとれいてっど

北原千園実(著者)

• 内容紹介: 電話は企業とお客様・取引先をつなぐ大切な接点。相手に喜ばれ、ビジネスもうまくいく電話応対のルールとマナーが満載。日本唯一の電話営業コンサルタントの著者がわかりやすく解説しています。
• 販売会社／発売会社: 日本実業出版社/
• 発売年月日: 2006/03/17
• JAN: 9784534040480

商品レビュー

2015/07/05

今更だけど、一応。
思っていたより可愛い感じだった…
手書き風の文字は自分にはちょっと合わないかなぁ。

2014/06/22

18冊目。
電話のマナーの基本が書かれていました。
基本ですので、実際の職場で使うときは、その職場や状況にあわせて調整が必要だと思います。

かわいい絵と文字なのですが、何かか足りない気が…
現状、これが足りない！といえることがないので、思い違いかもしれません。

2014/01/22

研修する時に参考文献として読んだ本。
電話対応は、慣れてくると自己流になって基本を忘れる。自己流の工夫も良いのだけれど、それは基本的な礼儀、マナーあってこそ。
忘れてしまいがちな大切な基本が分かりやすく説明されている。新社会人にも、少し慣れてきた頃に復習として読んでも良い本。