電話応対のルールとマナー の商品レビュー

北原千園実(著者)

2015/07/06

今更だけど、一応。
思っていたより可愛い感じだった…
手書き風の文字は自分にはちょっと合わないかなぁ。

2014/06/22

18冊目。
電話のマナーの基本が書かれていました。
基本ですので、実際の職場で使うときは、その職場や状況にあわせて調整が必要だと思います。

かわいい絵と文字なのですが、何かか足りない気が…
現状、これが足りない！といえることがないので、思い違いかもしれません。

2014/01/22

研修する時に参考文献として読んだ本。
電話対応は、慣れてくると自己流になって基本を忘れる。自己流の工夫も良いのだけれど、それは基本的な礼儀、マナーあってこそ。
忘れてしまいがちな大切な基本が分かりやすく説明されている。新社会人にも、少し慣れてきた頃に復習として読んでも良い本。

2012/08/11

オールカラー・イラスト多用で、わかりやすくまとまっている。実際に使えるトーク例も結構掲載されている。電話応対する人なら常識なことばかり書かれているけど、復習にぴったり。

2012/03/31

電話応対の仕方やマナーの基本・応用が、かわいいイラストを交えながら詳しく書かれています。全く堅苦しくないので、そういったものが苦手な方は手にとりやすい一冊。少しながら英語の応対も記載されています。実践できるようにがんばらねば…！

2012/03/25

今更、こんな事、人に聞けないという時に役立ちそうです。
うっかり、忘れてしまったマナーをもう一度、教えてもらいたいです。

2011/11/06

場面を想定した構成やイラストが多く読みやすい。

しかし、電話対応は研修等で学ぶ機会もあると思う。
有識者はあえて買うまでもないだろう。

研修等を受けていない技術職の方や学生などが
自己啓発等にはお勧め。

2011/03/26

電話応対の心得、基本、応用、とにかく色々なシチュエーションでの電話応対の仕方が書かれています。
これから電話応対の仕事に就く人にオススメです。

2011/02/14

よかったんだけど、文字が手書きの可愛らしい風だったのでちょっと読みづらかった。
絵本感覚で読めるかも？？