心の対話者 文春新書

鈴木秀子(著者)

• 販売会社／発売会社: 文藝春秋/
• 発売年月日: 2005/09/20
• JAN: 9784166604616

商品レビュー

2010/05/28

対話のない社会、日本…

[文庫ＯＦＦ]

対話のない社会、日本。対話で解決する問題が多数ある国、日本。その『対話』とは？アクティブリスニングの入門書だが、それに留まらない、すばらしい本です。

2025/07/07

・オープンクエスチョンも考えもの。しゃべる意欲があまりない人相手には、会話のコストが低いクローズクエスチョンで。

・脈絡のない、まとまらない話の際は、まとめの言葉を投げかける。

・会話の中のどの部分をミラーリングするかによって会話の展開が変わる。

・相談事を聞く時は、相手を変えようとしない。

・事実、意味、感情のミラーリング。

・主題を把握する。時に話し手自体も主題を把握していないことがある。言っているとこが主題でない場合もあるので注意。

・「どう思う？」という質問の際は、たいていの場合は話し手が答えを持っていることが多い。

・賛同と共感は違う。共感とは、相手が感じるように感じることを言う。

・姿勢や表情から身体的エネルギーを読み取る。どんな状態にあるのか適宜判断して読み続けることが大切。

・話し手の一貫性のなさは、現実と理想の中の違いや、葛藤を表している。

・感情と感情のいち関係について注意する。

・話し手の真のテーマを探す。そのためには、何度も語られている言葉に着目する。

2021/01/11

メンバー育成という観点での課題解決の一助として手に取りました。感情、心といった部分を多くしめる対話型のコミュニケーションをとる際には非常に勉強になりました。個人的には、仕事柄業務でのレポートを受けたり、指示をだすなど、対象とのコミュニケーションの設計も大事なように感じました。