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社長をだせ！ 実録クレームとの死闘 宝島社文庫
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | 宝島社/ |
| 発売年月日 | 2004/10/29 |
| JAN | 9784796643399 |
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商品レビュー
3
9件のお客様レビュー
著者が実体験したクレ…
著者が実体験したクレームの数々を紹介しています。その時々の対応如何によってはとんでもないクレームに発展してしまったり、これが我が身にふりかかってきたらと思うと、恐ろしく感じました。とても参考になります。
文庫ＯＦＦ
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こういう客にはどう対応するのかという秘訣みたいなものも。
文庫ＯＦＦ
オイラもクレームと隣り合わせの仕事をしている。何か参考になるものを求めていたが、カメラメーカーという職種の違いからあまりピンとくるものがなかった。 ただ、あとがきにあった、〝直接、設計者や技術者をお客様に会わせるのはNG〟というのは納得だ。ある意味、仕事放棄になってしまう...
オイラもクレームと隣り合わせの仕事をしている。何か参考になるものを求めていたが、カメラメーカーという職種の違いからあまりピンとくるものがなかった。 ただ、あとがきにあった、〝直接、設計者や技術者をお客様に会わせるのはNG〟というのは納得だ。ある意味、仕事放棄になってしまう。似たようなことしてないか省みよう。
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