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これが実践!超お客様満足主義 経営品質の理念が会社を救う
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これが実践!超お客様満足主義 経営品質の理念が会社を救う

望月広愛(著者)

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これが実践!超お客様満足主義 経営品質の理念が会社を救う

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商品詳細

内容紹介
販売会社/発売会社 同友館/
発売年月日 2004/08/03
JAN 9784496038204

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商品レビュー

2.5

2件のお客様レビュー

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2018/05/02

日本では現場で良いものさえ作っていれば売れると考えている。 米国ではたとえ良いものでもそれがお客様に喜ばれていることが大事と気づいた。 その点がまだまだ日本はプロダクトアウト的発想から抜け出せていないのでしょう!

Posted by ブクログ

2012/05/22
  • ネタバレ

※このレビューにはネタバレを含みます

お客様満足中心の経営。 これをするには、逆ピラミッドの組織が必然になる。 実現のKFSは従業員満足。 という個人的総括。

Posted by ブクログ

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