商売の原点

鈴木敏文(著者), 緒方知行(編者)

• 販売会社／発売会社: 講談社/
• 発売年月日: 2003/10/22
• JAN: 9784062120982

商品レビュー

2021/04/03

データ魔の鈴木氏の著書であるが、つっこみがたりないようで不満が残る書。単品管理、POS、ドミナントなどのセブンアンドアイの特徴が明示されていないが、一般の読者に向けて書かれたものであり、平易な言葉で書かなければならないことを考えるとやむを得ないのだろうか。

2020/04/01

セブンイレブン会長である鈴木氏が書いた本
基本が非常に大事であることを書いてある
特に小売業に関しては重要なポイントを書いてあるので
同じ業種の人は読んでみると良いかも
個人的には当たり前の内容を続けること、基礎が大事であることを書いている

2020/03/06

ー　品ぞろえの問題にしろ、鮮度管理にしろ、クリンリネスにしろ、フレンドリーサービスにしろ、同業他社が大事なことだと気づくずっと前から、私は社員に繰り返し言い続けてきました。

しかし、これはセブン- イレブンがはじめたから、同業者がまねをしだしたというわけではありません。だんだんと商売の環境がきびしくなってきたため、どこも商売の原点をつきつめて考えなければならなくなり、真剣にこうした基本的なことに対する取り組みをはじめた結果なのです。

基本に対する私たちの徹底度が低くても、他社がその大事さに気がついていないときには、他社に対して多少の優位性を保つことができました。ところが、他社でもこういうことが実践されるようになってくると、これからも優位性を保持しようとすれば、今度は基本四原則の徹底度が問われることになります。

まわりがみんな、そうしたことの大事さに気づいて徹底しだしたら、私たちの特徴はなにもなくなってしまいます。先に一歩を踏み出したところほど、より早くマンネリにおちいる危険性も高いのです。　ー

品ぞろえ、鮮度管理、クリンリネス、フレンドリーサービス、これだけ。お客様のことを考えることを怠ってはいけない。
入社したての頃の研修の課題図書。14年も積読してたなんて！基本が大事だということは普遍的なので、14年経っても学ぶものが多い作品だった。

ただし、その四原則の徹底に無理がなかったかい？というのが昨今の問題の核となる問いなんだろうなぁ〜。