プロセス・コンサルテーション 援助関係を築くこと

E.H.シャイン(著者), 稲葉元吉(訳者), 尾川丈一(訳者)

• 販売会社／発売会社: 白桃書房
• 発売年月日: 2002/03/16
• JAN: 9784561131403

商品レビュー

2025/02/18

他者支援の道標となり、自分の哲学や信念を顧みることのできる一冊。「あなたの無知にアクセスせよ」といった原則に代表されるように、支援者が陥りがちな葛藤や誘惑、誤解をどのように乗り越えていくのが良いのか多くの理論モデルや具体的な事例エピソードをもとに解説されています。

初回セッションの重要性や支援のインパクトの大きさを鑑み、はじめにクライアントと関わる際のスタンスや具体的な質問、そのタイミングなどが詳細に書かれており（第3章、11章）、実務の内省がとても捗りました。

また、自分の介入が組織に及ぼす影響に自信が持てない時、クライアントと「問題を共有すること」も大変勇気のいることではありますが、心から支援したいと思うなら必要な行動だと感じます。（第4章）

第5章に紹介されている内面のプロセスORJI（観察→反応→判断→介入）モデルは、自分の脳内で起きる感情や思考をメタに捉える上でとても有益でした。ここでも最初の観察が肝ですね。いきなり判断を下すのではなく、自分の見ているものを顧みてチェックすることなしに、よい介入はできないことがよく理解できます。

とにかく誰かを支援していて特に難しいのは

・自分自身の暗黙の前提や先入観・無知に積極的に気づくこと
・専門家として振る舞ってほしいという相手の期待に負けないこと
・表面的な問題に飛びつきたくなる誘惑に抗うこと
・時間の投資を恐れず、ときに歩みをゆっくりとさせながら、何度でも本質的な問題を特定するまで立ち返ること（そうするようクライアントに促すこと）
・話されている内容に引きずられず、プロセスに目を向け続けること

だと感じるので、何度でも本書の原則に立ち返りながら目の前のクライアントや家族や友人に、彼ら彼女らが直面している本当の問題に向き合いたいです。

「すべての言動は介入である。（沈黙していても）」
「問題を解決できるのはクライアントだけである。」

そうした金言を胸に、好奇心を持って、クライアントが本当に困っていることや自分自身の内面に探求精神を働かせ続けようと思います。

2023/09/05

R.I.P.シャイン先生ということで長らく積読だったこちらをやっと読みました。英治出版から出てる一連のシャイン本に比べると訳が硬くて読みにくさがありますが、プロセスコンサルテーションについて素晴らしく網羅的に解説されています。最近の言葉で言えばシステムコーチング的な視点がかなり丁寧に織り込まれていて、すべての現場でここまで丁寧なプロセスを踏めるわけではないけど、それでもじゃぁ何が省略されることになっていてどんなリスクがあるのかを考える上でもコンサルを名乗るなら読んでおきたい一冊。

2020/11/21

表現が難しく読みずらかった。コンセプトは理解できたが、これを実践できたと思えるようになるには時間がかかる。ただ先輩は皆これを読んでいるんだろうという実感は持てた。