- 中古
- 店舗受取可
- 書籍
- 書籍
サービス・リーダーシップとは何か 「伝説のサービス」の本質
定価 ¥1,980
550円 定価より1,430円(72%)おトク
獲得ポイント5P
残り1点 ご注文はお早めに
発送時期 1~5日以内に発送
店舗受取サービス対応商品
店舗受取なら1点でも送料無料!
店舗到着予定
9/21(土)~9/26(木)
商品詳細
内容紹介 | |
---|---|
販売会社/発売会社 | ダイヤモンド社 |
発売年月日 | 2002/03/18 |
JAN | 9784478360514 |
店舗受取サービス
対応商品
店舗受取なら1点でも送料無料!
さらにお買い物で使えるポイントがたまる
店舗到着予定
9/21(土)~9/26(木)
- 書籍
- 書籍
サービス・リーダーシップとは何か
商品が入荷した店舗:0店
店頭で購入可能な商品の入荷情報となります
ご来店の際には売り切れの場合もございます
お客様宅への発送や電話でのお取り置き・お取り寄せは行っておりません
サービス・リーダーシップとは何か
¥550
残り1点
ご注文はお早めに
商品レビュー
3
1件のお客様レビュー
サービスリーダーシップとは何か。 コモディティ化した製品・サービスから抜け出すために提供する価値の中身を明確化させなければいけない。「他社より悪くない」というポジショニングは存在しない。 そのためにサーバントリーダーが必要となる。 ・逆ピラミッド ・対価を与える(交換)→労働価...
サービスリーダーシップとは何か。 コモディティ化した製品・サービスから抜け出すために提供する価値の中身を明確化させなければいけない。「他社より悪くない」というポジショニングは存在しない。 そのためにサーバントリーダーが必要となる。 ・逆ピラミッド ・対価を与える(交換)→労働価値→一体化(選ばれる職場) 考えるべきは、ミッション・価値観・ビジョン・戦略。 ・なぜこのビジネスを?(ミッション) ・何を守る?(価値) ・何を目指す?(ビジョン) ・どうやって目指す?(戦略) これらの問いを組織として、個人として常に持ち続けること。
Posted by