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サービス・マーケティング原理
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | 白桃書房 |
| 発売年月日 | 2002/07/26 |
| JAN | 9784561651277 |
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商品レビュー
3.7
3件のお客様レビュー
サービス･マーケティング（演習）の教科書でした。 サービスとはなにかということから始まり、価値の創造・マーケティング戦略・人的資源管理まで述べられています。 第16章のサービス従業員：リクルートからリテンションまで、は参考になると思います。 相互作用の重要性が理解できる一冊で...
サービス･マーケティング（演習）の教科書でした。 サービスとはなにかということから始まり、価値の創造・マーケティング戦略・人的資源管理まで述べられています。 第16章のサービス従業員：リクルートからリテンションまで、は参考になると思います。 相互作用の重要性が理解できる一冊でもあります。
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サービスマーケティングの基本を体系的に学ぶには良い。サービス業に関わる方であれば、読む価値はあると思う。しかし、実務向きではない。
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http://ameblo.jp/norun3sisters/entry-10015284167.html
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