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節目に強い人が成功する 廣済堂文庫ヒューマンセレクト
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | 廣済堂出版/ |
| 発売年月日 | 2001/09/01 |
| JAN | 9784331652992 |
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節目に強い人が成功する
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商品レビュー
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格付けをアップする４…
格付けをアップする４４の具体例が載っていた。いつ読んでもピンときますね。「店に入ってからがお客様ではない。店に向かっているときからお客様だ。」なるほどと思いましたね。例えばあらかじめ店を予約したとき、道に迷ってなかなか到着できず、そういうときに電話をかけてみても親切に教えてくれな...
格付けをアップする４４の具体例が載っていた。いつ読んでもピンときますね。「店に入ってからがお客様ではない。店に向かっているときからお客様だ。」なるほどと思いましたね。例えばあらかじめ店を予約したとき、道に迷ってなかなか到着できず、そういうときに電話をかけてみても親切に教えてくれないような店がある。予約をしたときからすでにお客さんと考えるべきですよね。要点とは別のことだが、レストランでは新しい皿を出すときには右か
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あなたは、お客様がピンチを抱えたいざという時に逃げてはいませんか。 そういう時にこそ、走っていかないといけません。 ところが、サービスセンス、サービス精神のない会社は、そのいざという時にサービスマンがいません。 どうでもいい時は、サービスマンは要りません。 本当は、いざという時に...
あなたは、お客様がピンチを抱えたいざという時に逃げてはいませんか。 そういう時にこそ、走っていかないといけません。 ところが、サービスセンス、サービス精神のない会社は、そのいざという時にサービスマンがいません。 どうでもいい時は、サービスマンは要りません。 本当は、いざという時に必要なのです。 ところが、世の中にはいざという時にいないサービスマンがあまりにも多い。 ここで各付けの差がついてきます。(p.154)
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