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忘れられないサービスをしよう DO BOOKS
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | 同文舘出版/ |
| 発売年月日 | 2001/11/28 |
| JAN | 9784495557911 |
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忘れられないサービスをしよう
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商品レビュー
4
2件のお客様レビュー
トークス・セレクション 「固定客化の秘訣を学ぶ」編 サービス＆小売業＆外食産業の方は必読ですね。
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サービスに対する心構え。 抜粋 予約はお客さんに喜んで頂くシナリオを準備する時間 お客さんの言葉には”答える”ではなく”応える” 心で応えないと行けない。 バースデーカードを持ってきたお客さんに ”10％割引になります”でなく”おめでとうございます”の一言を 等がかか...
サービスに対する心構え。 抜粋 予約はお客さんに喜んで頂くシナリオを準備する時間 お客さんの言葉には”答える”ではなく”応える” 心で応えないと行けない。 バースデーカードを持ってきたお客さんに ”10％割引になります”でなく”おめでとうございます”の一言を 等がかかれている。 内容としては、普通の内容だが、気づかされることはおおい。
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