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お客様のファンになろう 顧客満足の具体例60
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お客様のファンになろう 顧客満足の具体例60

中谷彰宏(著者)

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お客様のファンになろう 顧客満足の具体例60

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商品詳細

内容紹介
販売会社/発売会社 ダイヤモンド社/
発売年月日 2001/06/07
JAN 9784478702246

お客様のファンになろう

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商品レビュー

4

2件のお客様レビュー

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2022/12/28

大阪の本屋では「カバーをおかけしますか?」と言われて、「はい、ちょっとだけ」と返事をする客がいる。(なんで???)

Posted by ブクログ

2005/10/18

売れるお店には、「ヒト」がいる。顧客満足の具体例60。◆お客様は、物語のあるお店に集まる。◆満足したお客様は4人に話し、不満のあるお客様は12人に話す。◆ズーム機能では失格。お客様に近づこう。◆小売の「小」には意味がある。◆ウエイターは、シェフの代理人ではなく、お客様の代理人。。...

売れるお店には、「ヒト」がいる。顧客満足の具体例60。◆お客様は、物語のあるお店に集まる。◆満足したお客様は4人に話し、不満のあるお客様は12人に話す。◆ズーム機能では失格。お客様に近づこう。◆小売の「小」には意味がある。◆ウエイターは、シェフの代理人ではなく、お客様の代理人。。

Posted by ブクログ

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