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お客様のファンになろう 顧客満足の具体例60
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | ダイヤモンド社/ |
| 発売年月日 | 2001/06/07 |
| JAN | 9784478702246 |
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お客様のファンになろう
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商品レビュー
4
2件のお客様レビュー
大阪の本屋では「カバーをおかけしますか？」と言われて、「はい、ちょっとだけ」と返事をする客がいる。（なんで？？？）
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売れるお店には、「ヒト」がいる。顧客満足の具体例６０。◆お客様は、物語のあるお店に集まる。◆満足したお客様は４人に話し、不満のあるお客様は１２人に話す。◆ズーム機能では失格。お客様に近づこう。◆小売の「小」には意味がある。◆ウエイターは、シェフの代理人ではなく、お客様の代理人。。...
売れるお店には、「ヒト」がいる。顧客満足の具体例６０。◆お客様は、物語のあるお店に集まる。◆満足したお客様は４人に話し、不満のあるお客様は１２人に話す。◆ズーム機能では失格。お客様に近づこう。◆小売の「小」には意味がある。◆ウエイターは、シェフの代理人ではなく、お客様の代理人。。
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