うまくいくスピード営業術 速攻で成果があがる65の具体例

中谷彰宏(著者)

• 販売会社／発売会社: PHP研究所
• 発売年月日: 2000/07/05
• JAN: 9784569611808

商品レビュー

2012/02/01

「売上競争」から「お役立ち」競争へ　営業はほめて伸ばす　サービスを生み出す仕組みを考えよう　お客様に元気をあげるのが、営業だ　商品の数よりも、アドバイスの数を増やそう　営業というのは、売ることではなく、考えることだ　ラブレターのつもりで、資料をつくろう　写真を撮ることで人間関係が生まれる　

2000/06/01

今はコンビニの隣りに新しいコンビニが生まれる時代です。
わざと隣りに作ることによって、競争力のあるところは勝てるのです。
もしあなたがよそに勝てる何かを持っているとしたら、一番の激戦区に入っていくのが手っ取り早いのです。
「どんどん競合が入ってきてください。ライバルもどんどん入ってきてください。圧倒的にうちが勝ちますよ」という自信がある人だけが勝つのです。(p.87)
つき合っている女性に、欲しいものをいくら買ってあげたとしても、彼女は喜びません。
「今度のクリスマス、何が欲しい？」
「お誕生日には何プレゼントしてほしい？」と聞いても、
「そうね、ルイ・ヴィトンのバッグかな」と彼女は答えます。
「よりによって高いものを」と思いながら、それをプレゼントしても、彼女はただ「ありがとう」と言うだけで、しばらくしたら、誰からもらったかも忘れてしまうという最悪の結果になるだｋです。
これが「ニーズにこたえる」ということの結末です。
自分が求めたものをプレゼントされても、ただ予想どおり、当たり前の結果が出たけで、そこに満足やうれしさはありません。
人が満足したり、うれしいと感じるのは、自分の想像を超えた時です。(p.119)
一流を目指したのでは一流のサービスはできません。
超一流を目指して、初めて一流に到達することができるのです。(p.150)