プロカウンセラーの聞く技術

東山紘久(著者)

• 販売会社／発売会社: 創元社
• 発売年月日: 2000/09/01
• JAN: 9784422112572

商品レビュー

2026/06/01

聞き上手にはなりたいけど、ここまでできないかも。言われてみれば当たり前のことばかりだけど、ちゃんと実践して聞き役に徹するというのはなかなか難しそう

2026/05/15

https://paz-library.opac.jp/opac/Holding_list/hlist?rgtn=EB000376

2026/04/27

息子へ）
人との会話は、ビジネスの世界だけでなく、プライベートでも、あらゆる場面で重要だ。いまさらながら、、、。

会話といえば、何を話すか？どういう雰囲気で話すか？に気を取られがちだが、話す以上に重要なのが、「聞く」ことだ。本書は、題名の通り、プロカウンセラーが、「聞く」技術を教えてくれる。つまり筆者は、ビジネスの世界の人ではなく、カウンセリングの専門家だ。

本書から学んだことを書き記しておこう。
①相づち：肯定のものを、いろいろなバリエーションで使いこなす
　・はい
　・えー
　・なるほど
　・ふんふん
　・そうなんだ
　・繰り返し（おうむがえし）
おうむがえしのポイントは、「明確に」「短く」「要点をつかんで」「相手の使った言葉で」とのこと。
ここで「相手の使った言葉で」がキーだ。ついつい要約して自分の言葉で、繰り返しするのも良しと思っていたが、これはNGと筆者。少しのニュアンス違いも、話し手には違和感があるらしい。

ダメな相づちとして、
・わかる
話し手は、「わかってたまるか」という感情を持つらしい。
②人は話したい。。。という前提に立つ。
人間と言うものは、自分の話をしたい種らしい。なので、人が話しているときは、自分の話をしてはいけない。自分が話すモードで聞いてはいけない。

確かにお父さんも、人の話を聞いているとき、その話に対して、自分は何をしゃべろうかと考えながら、聞いていた。これでは、いい聞き手になれない。全身全霊で聞き手の立場で聞き手に共感して、聞かなければいけない。

他にも、
　・自分のことは話さない
　・意見しない
　・言い訳をしない
　・説明しない
　・聞き出そうとしない
　・相手の間を尊重する
とにかく、自分を出さずに、話し手の話したい欲望を引き出す。こうすれば、少なくとも話し手はハッピーな気分になる。そのためのノウハウが本書につづられている。

本書に書かれていることは、カウンセリングに来る人向けの技術なので、自分の意見を通さないといけないビジネスの世界でいかすには、本書の内容にプラスアルファー自分なりの応用を加えて実践していかないといけない。

しかし、この本が書かれてあることは、お父さんにとって、目から鱗のこと、これまで勘違いしていたノウハウがぎっしりあった。
これまでの考えを反省して、よりよい聞き手になる方法を学べた気がする。まずは、お母さんや君の話を、うまく聞けるよう努力していこう。

(お父さんの本の買い方)
守山市立図書館
(読め、もしくは、読むな)
読め！
(君が・・・歳のころに)
会話上手になりたいとおもったら