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顧客サービスの競争優位戦略 個客価値創造のマーケティング ダイヤモンド・ハーバード・ビジネス「名著論文集シリーズ」
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | ダイヤモンド社/ |
| 発売年月日 | 1998/08/27 |
| JAN | 9784478360408 |
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顧客サービスの競争優位戦略
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商品レビュー
3
1件のお客様レビュー
古い本だからか、普通のことしか書いてない。でも第7章は面白かった。顧客満足度調査は役立たないって同感！
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