破天荒！ サウスウエスト航空 驚愕の経営

ケビンフライバーグ(著者), ジャッキーフライバーグ(著者), 小幡照雄(訳者)

• 販売会社／発売会社: 日経BP社/日経BP出版センター
• 発売年月日: 1997/07/28
• JAN: 9784822240837

商品レビュー

2025/05/05

　こんな会社あるのかな？しかもアメリカに！？って具合にパラパラっと読んでしまいました。
　社員が楽しく仕事できる仕掛けや雰囲気づくりがたっぷりで、それが顧客に反映される。
　例えが違うかもしれないけれど、楽しそうにお店のスタッフさんが仕事をしている飲食店さんのお食事はおいしい。高級でおいしい食事かもしれないけれど、スタッフさんに元気がないと感動が薄い。
　サウスウエスト航空のサクセスストーリーであるが、数字が成功を物語っている。20年間で、航空機保有数は4機から224機へ、総資産は2,208万ドルから32億ドルへと確実に成長している。
　われわれはもっと笑い、お祭り騒ぎを重ね、物事をもっと簡略化し、人から愛され人を愛しながら生活し働くことができると説いている。
　これを奇跡とみるか、自らも採用しようとするか・・・
　いずれにしても、同じ時間を過ごすのであれば楽しい方がいいよね。

2019/08/28

昔読んだ本。サウスウェスト航空の話。先日、上の荷物棚にスチュワーデスが隠れていたのに怒った乗客の話をネットで読んだ。まだやっているのかと思うと同時に、おふざけで有名な航空会社に乗って文句を言うこともないと思うんだが。
読み返すこともないので、図書館の持帰り棚に寄付する。

2019/07/20

LCCの雄、サウスウエスト航空の軌跡。
大きくなっても本当にこのノリなら大したもので、まさに目指すところなのだが、それがなぜできるのかへの訴求は感じられない。
しかし、こんなことなら、アメリカにいたときにもっと乗っときゃ良かったなー。