消費者ニーズの法則 消費者が買う理由、買わない理由

梅沢伸嘉(著者)

• 販売会社／発売会社: ダイヤモンド社/
• 発売年月日: 1995/04/13
• JAN: 9784478501238

商品レビュー

2009/03/30

消費者は商品そのものに対してではなく、それが自分に与えてくれるベネフィットに金を払う
商品の力＝商品アイデア＋商品パフォーマンス
消費者に、商品アイデアとベネフィットの因果関係を認められたベネフィット→期待ベネフィット
商品パフォーマンスは、消費者の満足を規定する→再購入を促す成就ベネフィット
ニーズを探って行くと have→Do→Beへ
マズローの要求５段階説（生理→安全→愛情／所属→尊重→自己実現）
１０種の基本(BE)ニーズ
①心豊かな人生を送りたい
②尊敬されたり認められたりする人生を送りたい
③自分を高める人生を送りたい
④愛されて生きる人生を送りたい
⑤元気な人生を送りたい
⑥自分らしく生きる人生を送りたい
⑦楽しい人生を送りたい
⑧心ときめかせる感動の人生を送りたい
⑨仲良く、心暖まる人生を送りたい
⑩快適な人生を送りたい
行為(Do)ニーズ
対象・所有(Have)ニーズ
その目的である一つの行為ニーズに対して、複数の選択肢が伴い、時に葛藤が生じる
人生ニーズ→行動→満足→人生観→人生ニーズ
上位ニーズの強さが下位ニーズの実行率を規定する
未充足ニーズ
ベターニーズ　もっとおいしいビールが欲しい
ディファレントニーズ　健康的に食べたい

2005/10/08

「もっと、もっと」とエスカレートしていく消費者ニーズ。大衆に迎合していく先には、戦争さえも有り得る。マスコミのお仕事に携わる方や「顧客満足」が当然と考えるマーケッターに、一読願いたい本だ。