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喜ばれる「もてなし」の秘訣 お客様満足の極意
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | 大和出版/ |
| 発売年月日 | 1992/05/08 |
| JAN | 9784804712192 |
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喜ばれる「もてなし」の秘訣
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塩月先生がホテルオークラの専務取締役とおもてなしについて対談。 マナーとエチケットの違い。さりげない思いやりでほのぼのさせることができるか。アホウカシコ。メイアイヘルプユーの精神。相手に純粋な関心を寄せる。相手の長所と重要性を認める。自分を良く見せようと肩肘張らずにゆとりを持つ。...
塩月先生がホテルオークラの専務取締役とおもてなしについて対談。 マナーとエチケットの違い。さりげない思いやりでほのぼのさせることができるか。アホウカシコ。メイアイヘルプユーの精神。相手に純粋な関心を寄せる。相手の長所と重要性を認める。自分を良く見せようと肩肘張らずにゆとりを持つ。微笑みを忘れない。聞き上手になる。余情残心。
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