喜ばれる「もてなし」の秘訣 の商品レビュー

塩月弥栄子,橋本保雄【著】

2019/08/26

塩月先生がホテルオークラの専務取締役とおもてなしについて対談。
マナーとエチケットの違い。さりげない思いやりでほのぼのさせることができるか。アホウカシコ。メイアイヘルプユーの精神。相手に純粋な関心を寄せる。相手の長所と重要性を認める。自分を良く見せようと肩肘張らずにゆとりを持つ。微笑みを忘れない。聞き上手になる。余情残心。