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サービス産業の品質管理 TQCとその一環としてのQCサークル活動の進め方
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | 日本規格協会 |
| 発売年月日 | 1990/09/27 |
| JAN | 9784542501393 |
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サービス産業の品質管理
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商品レビュー
5
1件のお客様レビュー
- ネタバレ
※このレビューにはネタバレを含みます
松下電器の出身の方が書かれているので、何故？と思いました。 よく考えてみれば、松下電器の成功の一つが、松下のお店の全国展開に成功したことにあることに気がつきました。 内容も、品質管理の枠組みではなく、具体的な管理手法について説明しています。 事例も、大和実業、生協コープかながわの具体例がのっていて、すごくわかりやすいです。 サービス産業だけでなく、情報サービス産業でも役立つと思いました。
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