JRの光と影 岩波新書60

立山学【著】

• 販売会社／発売会社: 岩波書店
• 発売年月日: 1989/02/20
• JAN: 9784004300601

商品レビュー

2009/12/15

今日、多くの人が、JRを使っている。JRができるためには、開発者の多くの努力がある。JRは国鉄からJRとなった。国鉄のサービスの質は良かったとされている。民間型の接客政策がなかったとはいえ国鉄が提供する運送サービスの質が悪かったとはいえない。JRの接客態度、あいさつが民間サービス並みになったのは確かである。JRになってからのサービスは、あまり変わってはいない。JRになってからは、事故が大幅に減っている。これからもJRを使っていきたい。

2009/08/22

国鉄清算事業団はどうなっているのだろうか。
JR（民営化）になって一番よかったのはトイレが綺麗になったからだとか。よっぽど汚かったんだな、国鉄時代のトイレは。
労組も相当に大変な組織なんだね。