接客フレーズ 言いかえ事典 の商品レビュー

土井美和(著者)

2023/12/04

接客系の書籍だと個人的には土井さんが一番わかりやすいです！具体的な事例をベースにより良い提案、そしてその理由が明確に示されているので、使いやすいー

2022/03/15

ありきたりなトークをやめる
笑顔
言葉を惜しまない
即決に拘らない
お客様のも自分のを名前を大事にする
連絡を密に疎遠にならない

2021/12/07

言い換え
自分が営業する中で普段意識していること
言い方一つで伝える印象は180度違う
パラパラめくると、著者土井さんの言い方の巧さを感じる
お客様に納得してもらう、気分良くなってもらう、一押しする、どのくらい気遣いができているかによるような気がするな〜

書いてある内容は、営業的な視点から見ても、普段意識しなければいけない、くらいの内容。
気をつけてやろう、ではなくやらなければいけない。
営業マンとして見つめ直しが必要なときに読みたい本。
読めば読むほど、土井さんの良さ、素直さが伝わる。