サブスクリプション2.0 の商品レビュー

日経クロストレンド(編者)

2019/09/21

サブスク≠月額制
・一番大切なのはLTV(顧客生涯価値)
・利用状況データから最適プランを提案して長期の関係を構築するビジネスモデル変革

サブスクリプションの本質
カスタマー視点メリット:事前に決める必要がない
カスタマー視点デメリット:約束しなければならない
ビジネス視点メリット:継続的な収益
ビジネス視点デメリット:難しい料金設定

AOKIの失敗、4つの想定外
・ターゲットが20～30代だったのに実際は40代で既存事業とカニバる
・商品構成の難しさ
・運用コスト押さえきれず
・利用継続率の試算

2019/08/14

◯返却義務をなくし、選ぶ苦しみから解放する。ラクサスはそんなサービスを目指した。(24p)

◯サブスクで重要なのは「購入」を超えた価値を提供することです。(98p)

◯事業を運営する立場の担当者やビジネスリーダーが、自らカスタマーとして利用し検証する、というプロセスを作ることをお勧めします。(251p)

★成功例だけでなく、失敗例も紹介する。最後に紣川 謙氏による特別講座がある。

2019/07/27

サブスクリプション、要するに定額料金サービスについてのビジネス本。
定額料金サービスって色々あるんだね。HuluやNetflixなどの動画配信サービスから、洋服・スーツ・時計・メガネ・お酒・家具・シャンプー・コンタクトレンズ。
自分に合うサービスが見つかれば、便利・・なのかな？
便利さよりも、楽しさやワクワク、購入して気に入らなかった場合のリスクヘッジが目的な感じがする。

2019/07/24

2019年7月23日読了。流行りのワード「サブスクリプション」、それを推進する複数社の成功事例とAOKIの撤退事例などからこのビジネスを成功させるコツ・注意点を読み解く。日経クロストレンドの連載の書籍化。月会費を払って使い放題を受けるサービス、はAmazonプライムをはじめ自分もいくつか使っているが、服レンタルなどは配送・返品の手間やサイズ合うかの懸念もあり抵抗感があったが、腕時計やカバンのサブスクリプションなどは面白そう。（まあ、自分は使わないが）「所有物を増やさずいろんな商品を楽しめるサービス」と捉えると利用者には大きなメリットがあるが、使うたびに利用者に小さな喜び・感動を与え続ける、というのは簡単なことじゃないよなあ…他にどんなサブスクリプションの種があるものだろうか？

2019/06/23

音楽や動画のようなデジタルデータからビールサーバ(キリンのホームタップ)や金の蔵のプレミアム飲み放題定期券のような食に関わる分野まで様々なサブスクリプションモデルがあることがわかった。黒字にすることはなかなか難しいけど、一度大きな顧客層を作ってしまえば安定的な収益が見込めるサブスクリプション。顧客に長く継続してもらう仕組みや価値の提供が非常に大事だと感じた。