サービスサイエンスの理論と実践 の商品レビュー

木下栄蔵【編著】

2014/04/08

サービスが科学で扱えるようになったのは、行動ログの収集、加工、分析の精度と密度と費用対効果が向上したからに他ならない。
投資価値のモノありきから満足ありきへのシフトが著しいとなれば、サービス化しなくて良い産業はないのではないだろうか？