神様のサービス の商品レビュー

小宮一慶【著】

2011/08/25

たくさんの具体例で胸に届く

ビジネス書でお馴染みの小宮さんの最新本。
感動を生み出すための具体例や失敗例をたくさん散りばめられています。具体例がたくさんなので心に響き、読みやすい良書。

残しておきたい言葉。
「経済は人を幸せにするための道具」
「お金を追うな、仕事を追え」

彼の本は、一貫して小手先のビジネステクニックではなく、
仕事人としての心の構え方や働きがいというものを軸に
書かれているような気がします。だから、彼の本を読んだ後、
心地よい気分になるのかもしれません。

2011/08/17

お客様の立場で、”満足”でなく”感動”していただくことが重要、と。

お気に入りの加賀屋の話も出てますが、やはり加賀屋のサービス精神は感動でした！

2011/08/02

読みやすくて、一気に読了。
具体的事例がたくさんあげられているのがいい。
値段とサービスのバランスについて考えさせられる。

2011/08/02

新鮮な内容ではなかったが、面白くて一気に読んだ。

・企業は、最適なQPSの組み合わせを考えなければならない。