招客招福の法則(3) の商品レビュー

小阪裕司【著】

2011/01/15

商売の現場で起こった８８の実例を紹介しながら、成功の奥にある学ぶべきポイント、”商売の肝”を簡潔に教えてくれる。

業種・業態を問わず大事なのは「お客さんとの絆づくり」と「顧客思いの姿勢」であることが強調されており、商売の本質について考える機会になった。

お客さんの感性と行動に焦点を合わせることが大切で、それを「読み取る力」や「想像力」を養うべきだという点には納得できる。