なぜこの店で買ってしまうのか ショッピングの科学 の商品レビュー

パコアンダーヒル【著】,鈴木主税,福井昌子【訳】

2020/12/22

店舗においてお客さんに商品を買ってもらうという行為は店舗のレイアウトが重要となる。この本を読んでから自らがショッピングをする際、店舗のレイアウトを見るようになった。ちょっとした気の遣いで売り上げが見違えるほどに変わる。

2020/02/23

良本です。買ってしまったもの商品の60％は買うつもりのなかった物というのは

面白いですね。レジの横のなどにおいてある商品などがこれに該当するそうです。

その中でもお気に入りは。 『女性らしい買い物。男性らしい買い物』

女性は我々が買い物と呼ぶ行動。つまり、店内をゆっくり歩き

商品を眺める、品物や値段を比較する、販売員と話す、試着する

など昔から買い物をするのはほとんどが女性で、しかも女性はそれを

嬉々として行う。 　これに対して男性は、大概無分別で、才能もない。

大勢の買い物客の時間測った経験から、男性は女性よりも

店内を歩く速度が速く、そして品物を眺める時間も短い。

どんな場合であれ、男性を買うつもりのないものに男の目を向けるのは難しい。

それに男は品物がどこにあるか質問するのも嫌いだ。 （男の買い物は男の運転と実に似ている。） お目当の商品が見つからなければ、男は店内を2.3周して、諦めて店を出る。

助けを求めることはしない。ただ諦めるのだ。

確かに私も男ですが、買い物をするときはすごく速く、店員さんには聞きません。

運転も男の人は道を聞こうとしない、というのは昔から言われていて

女性と喧嘩することも多々あるみたいですね。。。 ちなみに、女性は試着した商品の25％しか購入しない割合に対して

男性は65％は購入するみたいです。

女性は検討の一部として、試着するようですね。

2016/09/05

エンバイロセル社。買物は人間だけがするもの。そこには文化・民族、性別、年齢（身長や難聴弱視など）、両手がふさがっていたり、他に気をとられていたり、目的のために視野が狭くなったり、尻こすり効果で買い気が減退。現物を見て・触って・聞いて（納得して）買う。店舗レイアウト、陳列方法（エンドキャップ・シェブロニング）、視線や直感。①コンバージョンレート＝クロージャーレート、②客の滞留率、③応対率、④、待ち時間。多雨林。自動や業界、テイクアウト食品業界は車内や搭乗者の衣服が汚れない工夫を考えるべきだ。

2015/02/04

読み物としても面白い。軽快なタッチでかかれているので、すんなり読める。が、かえって読むのに時間がかかった。もう少し簡潔に書いてあればもっと良かったけど。
でも一つ一つの例はかなり納得できはもの

2014/01/12

お店でのお客の行動から見える商品が売れる方法の本。「なるほど〜」と思わず感心する事例もあって、分かりやすいです。
この本を読んだ後にお店に行くと、「なるほどそういうことか」と思うこともしばしば。
日本人はこういう内容の本が好きじゃないですかね。

2013/08/30

図書館で何故かパワープッシュされており、タイトルに惹かれたので読んだ。筆者のパコさんは「なんでこの商品が売れたか」とか「なんでこの店が人気あるのか」とかを調べているおっさん。その方法はひたすらお客さんを調査員が観察し（時にはビデオなども使い）、あのシャンプーのパッケージを見て、ちょっとしゃがんで別のシャンプーを手に取って、結局最初のシャンプーを買ったみたいに逐一チェックして集計する。途方もない。例えばネクタイ売場でお客を観察しているとその道は近道のようになっており人通りが多く、お客さんは他の人とぶつかって選ぶことをあきらめてしまう→ネクタイ売場を別の場所へ→売上が上がる　のような。様々な成功事例がのっており顧客心理などを知る上で大変参考になった。ちょっとページ数などボリュームが多いが読むのが少々たいへんかも。面白かったので事務所の勉強会で概要を説明したら次の日に「客の動き解析、コンビニの販促自在に　パナソニックとローソン」という記事が出ており、おお！と思った。

2012/04/06

今年60冊目。姉から面白いと聞き読んでみたけれど、なるほど面白い！！長年、小売店舗での顧客観察のフィールドワークに携わってきた著者が、小売店舗の細かな店舗設計がどれだけ客の行動に影響を及ぼし、ひいては売上に直結するかをユーモアも交えながら述べている。人間の身体機能や心理と店舗のレイアウトの相性というのは意外なことが多く、実際に店で客を観察しなければわからないのだな。そして地道な観察で著者らが集めたノウハウ（情報）というのが大きな価値を生むのだという点にも感心。惜しむらくは文章がやや冗長で長すぎる点。

2018/10/20

ミクロな行動経済学。あの店の看板の位置はどうだろう。このポスターはどの瞬間に読まれる？この商品を手に取ったとき、隣に何があったら一緒にカゴにいれるだろう？などなど。本書では店舗での人の動きが主題目だが、Webサービスでもゲームでも同じ。如何に対象の行動を観察・予測し、次の行動を促すか。店舗に限らず、サービスを見る目が変わる一冊。

2011/11/19

お客さんの行動、それにあわせた商品陳列、そのあたりの具体例が、永年の調査経験をもとに詳しく並べられてて面白く読めます。

2011/08/31

ためになったけど、非常に読みづらくて長いので凡人の自分には苦痛な部分が多かった。翻訳の問題だろうか？全く頭に入ってこない部分も多々あり、理解するのに一苦労した。でもショッピングをタイトル通り科学してしまうところはとても興味深く、目から鱗の部分もたくさんあって収穫有りといった感じ。特にお店の店長さんには読んでもらいたい一冊ではないでしょうか？でも読みづらいのが玉にキズだな〜。個人的には。もっと日本人向けに飛躍した翻訳だとさらに価値がでるような気がしました。いや〜読むのに時間かかりましたわ。