人を動かす質問力 の商品レビュー

谷原誠【著】

2009/10/07

2009年08月　2/63

7つのフィードバッククエスチョン
?よくできた点は何か。
?それはなぜうまくいったのか。
?今後も続けた方がよいことは何か。
?うまくいかなかった点は何か。
?それはなぜうまくいかなかったのか。
?今後やめた方がよいことは何か。
?今後改善すべき点はどこか。
自分を改善してゆくためには、自分の至らない点、劣っている点、弱い点を自覚しなければなりません。

問題が発生した時に、自分に対して行う8つの問題解決クエスチョン
?視点を変えた場合、この問題のよい面は何か？
?この問題を解決したら、どのような力が身に付くか？
?解決するには、どのような方法があるか？
?解決するために自分がしなければならないことは何か？
?そのために今始めなければならないことは何か？
?解決の過程で、自分が代償として差し出さなければならないことは何か？
?その代償を差し出したとしても、この問題は解決した方がよいか？
?この問題を解決するプロセスを楽しめるようにするには、どのように考えたらよいか？

クエスチョン＆サイレント

2018/10/14

弁護士ならではの質問テクニックが、詳しく紹介されている。シンプルではあるが、「誘導尋問」が面白かった。相手が本来認めていない事実を、あたかも既に認められた前提であるかのように質問する。文章で読めばこんなの引っかからないと思っても、実際の場面ではよっぽど冷静で無い限り対抗できそうにない。

2009/10/04

「質問をすることにより優位に立ち、被質問者を回答者として発言を制限する。」
そのための方法論、応用例、について詳しく書かれている。

上記の質問の目的だけ読むと姑息な感じがするかもしれないが、決してそんなことはない。
むしろ、被質問者が考えるチャンスを作る役割が強い。
例えば、上司が部下の能力を伸ばすためにも、質問は有効であるとのことだ。

井戸端会議よりは明確な目的を持つコミュニケーション（部下への対応、営業トークなど）で参考になる点が多い気がする。
何にせよ、読んで損はないだろう。