上手に「気持ち」を伝える技術 の商品レビュー

菅野泰蔵(著者)

2021/03/19

最後までよく聞くことの難しさ、基本の徹底
伝わる言葉：関係、相手の状態、理解できる言葉
私の人物評価、リフレーミング

2012/03/10

ロールテイキング（相手の立場に立ち、気持ちを想うこと）の大切さ、難しさ。相手の印象は自分との関係性に根ざしていて、いかに相手のことを知らない、思い込んでいるのかなどが、ワークで自覚できるようになっている。
相手にも相手なりの思考や感情があり、そこに筋が通っていることが理解できると、関係性を見直せるのは自分の方で、理解が難しい相手の事情を仮想する余裕をもって接したいと思う。
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