ただ、顧客のために考えなさい の商品レビュー

原年広(著者)

2020/05/04

ライフプランナーとしてお客様の為に何が出来るのか、正しい知識を身に付けていただくために全力を尽くしている社風は素晴らしい。

生命保険営業は外資系に限らず、ライフプランナーやライフデザイナーと呼ばれるようになって来ており、今後社会保障制度の維持が難しい日本において役割や社会的地位は向上して行くのではないかと感じた。

2016/02/19

勝つことへの固執をなくす
ことを意識するまで勝つことに固執する
24項目の小遣い帳
8+1
毎月の生活資金、結婚資金、教育資金、住宅資金、死後整理資金、相続対策資金、長期療養資金、老後資金

2015/02/04

この本の趣旨はまさにタイトルの通り。
「ただ、顧客のために考えなさい」という一言に尽きる。
この書籍では、プルデンシャル生命が誇る8人のライフプランナーをケースとして、
この理念がいかに大事かを伝えてくれる。
なるべく顧客に近い目線で顧客のことを考え、
変化する彼らのニーズを汲み取り、
それに即した必要な物を提供すること。
およそ多くの営業本に書いてあるが、
ここまで徹底的に書いてあるのも珍しく、
8人のケースも結局は上述の趣旨に行き着く。
営業をやる上で、この理念自体は少しも間違っていないと思うが、簡単なことではないだろう。
またあまりにもプレデンシャル生命のことを推すので、営業ノウハウ本としては少々偏った側面があるように思えてしまった。
ただ、それぞれのエピソードは感慨深く、プレデンシャル生命にかける社員や著者の熱い思いが伝わってくる。

2014/06/07

＜プルデンシャルの真価＞
・信頼に値すること
・顧客に焦点を合わせること
・お互いに尊敬し合うこと
・勝つこと

2014/01/05

営業とは人と人との付き合い。モノを売るだけの関係では無い。そこまで出来れば、確かに売れる。そのためには、もっと相手のことを知らなければね。知ることに対しての怠慢があったということに気づいた。そして、日本はそういうスタイルがなんだかんだ売れる近道なんじゃないかと。ただ顧客のことを考えるって、どうしあたらそこまで出来るの？に言及したものってないのかね。

2012/02/21

生命保険会社のプルデンシャル社の会社としての哲学（＝考え方）を紹介している本である。最近、私の会社の同期がこのプルデンシャル社に転職したということもあって、一度どんな会社なのかを知りたいと思い手に取った本である。プルデンシャル社は、日本のこれまでの生命保険会社が行ってきたような伝統的なセールスレディによる営業ではなく、顧客の利益を第一に考えて専門的なコンサルティングを行うことにより保険の最適提案を行うといった手法をとっている。そして、それを実践する担当者をライフプランナーと呼んでいる。ライフプランナーこそがプルデンシャル社の財産であり、その採用はものすごく厳格なものだという。その転職した同期からも少しプルデンシャル社についての話を聞いてみたが、なるほどなと納得させられる部分が多かった。今後、成長が期待できる会社だと思う。

2010/11/13

B10-027

ジブラルタ生命のライフプランナーと新卒採用の話になり、
「御社ではどの様な人を採用しているのですか？」と聞いたところ
次に会ったときに頂いた本。
プルデンシャル生命の話だけど、ジブラルタ生命も同じとのことだった。

この会社のライフプランナーというのはエクセレントサービスカンパニーを
実現している会社であろうとしていることがよく分かる。
ここで紹介されているライフプランナーが特別だと穿った見方をすることも
できるが、こういった社員を紹介するということはそれを目指していること、
それは間違いないだろう。

本文から
「人間力とは、知識の量だけではない、高い品性、深い愛情、優しい人柄、豊かな感性、そして揺るぎない道徳心、こうしたものすべての総合料である。」

2010/10/04

初の書評です。

37期としてナベゼミに入る前に、36期の先輩がプレデンシャル生命保険を取り上げプレゼンをしていました。
ゼミ室に本書が置いてあったので、ふと手に取り読んでみました。

顧客の信頼を獲得しているプレデンシャル生命の〝ライフプランナー”（営業社員）の実体験の話や、考え・理念、プロとしての心得などが事細かに書かれています。
冒頭、阪神淡路大震災の際にライフプランナーたちが、顧客のために起こした行動が紹介されていますが、これには胸が熱くなってしまいました。

最高の「顧客志向」とは何かを知ることができる良書だと思います。
ぜひ読んでみてください。

〔37期　小森 貴明〕

2009/10/21

Kodama's review
秘書の○○さんからもらっちゃいました。営業の方、必見！
（05.07.25）
お勧め度
★★★★★！

2009/10/04

通称「ブルーブック」

日本の生保業界を変えようと日本市場に参入したプルデンシャルの歴史を実際の顧客とライフプランナーとのエピソードを交えて書かれた本。

イメージの悪い生保の営業を払拭させようと社内向けに発行している目的もありそうだと感じている。

著者は負の連鎖から正の連鎖へと営業マンの社会的地位向上をライフプランナーの成長を通じて実現させたいようである。

「日本において営業マンの評価が低く、本来営業マンが身に着けるべきプライドと社会的責任を持ちにくくしている。また、営業マンを信頼できない消費者への不満に繋がり負の連鎖を生んでいる。尊敬され、愛され、自らの仕事に誇りを持って臨む営業マンは、顧客にも会社にも社会にも、その人自身にも安心と安定、幸せをもたらす。」

【プルの真価】
?信頼に値すること
?顧客に焦点を会わせること
?お互いに尊敬し合うこと
?勝つこと

【ライフプランナーシップ】・・・そうしたらお役に立てるか、お客様は何を望んでいるか、自分の持てる想像力を最大限に働かせて考える

【ドア・オープン】・・・契約は意識になく、生命保険についての正しい知識をお客様につけていただくことを意識している。

【面談】・・・生命保険の役割を話し、イメージを沸かせて、恐怖モチベ、（愛）情モチベに訴える。

【セールスとは】・・・モノやサービスを売る前に自身の人格を売ること。その人の誠実さ、真剣さ、親身になってくれる優しさにお客様が心を打たれ、総和である人間性を評価してくれて初めて、その人からモノやサービスを購入しようという気持ちになるのだ。

×「話を聞いていただけませんか？」
○「お話を聞かせていただけませんか？」

【紹介の真髄】・・・理屈やテクニックで紹介は生まれない。ＬＰの人間性への信頼によってのみ、顧客は「紹介」という責任をあえて負ってくださる。紹介によって展開されるセールスはＬＰが全人格を賭けて活動した結果。

【間接営業】・・・この人は他の保険屋とは違うと相手に気付かせて、相手から保険の話をさせる。

「まず人間としての成長がない限り、ＬＰは長く続けられないよ。人が見ていないところで、自律して自分に厳しくできるかが勝負どころ」

「ＬＰはお客様の『保険が必要かもしれない』という心の芽を絶対に見逃してはいけない。契約は一日でも一時間でも一分でも早いほうがいいのだから」

【ＬＰに求められる能力】?高い品性?深い愛情?優しい人柄?豊かな感性?揺るぎない道徳心

【前職の同期に対して】・・・彼らは組織に揉まれていいシワを刻んでいた。上司と部下との軋轢の中で、裏切られたり、助けられたりしながら、決して自分の思い通りにはならない現実を深く受け入れて、それでも前に進んでいくというような人間力を身につけていた。

売れる営業マンというだけで、組織の中で苦労して刻まれるシワも、部下を何人も食べさせていかなければならない経営者の張り詰めた緊張感もどりらもないままここまで来てしまった。

【採用７要件】
?前職の営業経験３年以上が望ましい
?前職において成功を収めた経験をもっている
?大卒程度の能力
?２５〜４５歳
?既婚者が望ましい
?ＬＰを志望する明確な目的、意志を持っている
?旺盛な独立心、事業欲と自己管理思考の持ち主であること。

【在籍率】
２年目：９１．８％
３年目：７７．４％

【約束】
?信頼に値する人間
?尊敬に値する人間
?崇高な道徳観と価値観を持った人間
?ルールや規律を正しく守る人間
?人の気持ちや痛みのわかる人間
?約束を守る人間