バリュー・ネットワーク戦略 の商品レビュー

ピーター・キーン(著者),マーク・マクドナルド(著者),仙波孝康(訳者),中村祐二(訳者),西村裕二(訳者),前田健蔵(訳者),沢崎冬日(訳者)

2012/11/17

ITを使えば顧客満足度が‥‥等といった考えを見直すためにはとても良い処方箋になる一冊。
ITをあくまで目的としてではなく手段として捉えて実践すること、その上でどう実践していくか、についてが主要なテーマか。
EC(Electronic Commerce)とは言えど、あくまでも"C"に着眼点を置く必要がある、ということも繰り返し述べられている。

やや長いが良書。