クレーム電話よい応対はここが違う！ の商品レビュー

古谷治子(著者)

2009/10/04

クレーム対応は誰でも嫌なもの。
ここに述べていることを実際に出来るかといったらちょっと無理な部分もあるかなって感じだが、知識としては入れておきたい。