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中谷彰宏(著者)
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-めもめも 喜んでもらうこと、これがサービス。 9より10のことをする 選択をする向かい合うか逃げるか ユーティリティーの重要性 興味を持つこと 上司は評価する人で判断することを仰ぐ人ではない、判断するのは自分 現場主義 反応は早いにこしたことはない(クイックレスポンス)
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