信頼される人の話し方 軽く見られる人の話し方 言葉×声×メンタルの掛け合わせで人を惹きつける

司拓也(著者)

• 販売会社／発売会社: KADOKAWA
• 発売年月日: 2025/09/11
• JAN: 9784046077646

商品レビュー

2026/04/22

２８【話す前の「無意識の所作」が信頼を決めることを知っている】
人間の脳は、太古の昔から、生き残るために「敵か、味方か」を瞬時に判断する必要があった。その名残で、私たちは出会った相手が信頼に足る人物かどうかを、理屈ではなく本能でジャッジしている。
プリンストン大学の心理学者トドロフの研究によれば、人の顔写真を見て「信頼できるか」「有能そうか」といった評価を下すのにかかる時間は、わずか0.2秒。

このとき、脳が猛烈な勢いで分析しているのが、「非言語的なサイン」。
つまり、視線・表情・姿勢・身振り手振りといった「所作」。

■視線
相手の目を見て、穏やかに逸らす。この一連の流れが「あなたに敵意はありません」というサインになる。逆に目を合わせない、キョロキョロと視線が泳ぐのは、「警戒」や「不誠実」のシグナルとして相手の本能に伝わる。

■表情
口角がわずかに上がり、目元が緩んでいる。この「穏やかな微笑み」は、最強の「安心」のメッセージ。無表情や硬い表情は、相手に無用な緊張感を与えてしまう。

■姿勢
すっと伸びた背筋は「自信」と「誠実さ」を、丸まった背中は「自信のなさ」や「隠し事」を無意識のうちに相手に伝える。

３７【なぜ「左目」なのか？】
視覚情報は反対側の脳で処理されるため、相手の左目を見ることで感情や感覚を司る「右脳」に直接アクセスできるからではないか？　いわば、潜在意識のホットラインを開通させ、無言の信頼関係（ラポール）を築くスイッチとなる。

大切なのは、視線が迷子になった時に「戻る場所」を決めておくこと。

６８
信頼される人は指示や命令の際は、「GPS」を意識して指示します。
・Goal…何を達成すべきか
・Process…大まかな進め方
・Schedule…いつまで

７３
信頼される人は「２W１H話法」を実践。
・What（何の用件か？）…用件を明確に
・Why（なぜ今か？）…緊急度を示す
・How long（どれくらいか？）…所要時間を約束

８２
質問は「教えを乞う」ものではない。「知恵を交換する」もの。

８９
「失敗から学ぶ文化」をもつチームは、生産性が高く、メンバーの結束も固い。
「FACT質問法」
・Facts（事実）…何が起きたのか？
・Actions（行動）…どう対応したのか？
・Causes（原因）…なぜ起きた？
・Tools（対策）…どう防ぐか？

2026/04/01

阪南大学図書館蔵書検索OPACで貸出状況や所在を確認↓
https://opac-lime.hannan-u.ac.jp/opac/volume/943307

2025/09/15

読みやすい上に個人的には大切にしたいことが多かった。
・信頼される人の指示の出し方「GPS」→ゴール、プロセス、スケジュールを渡す。
これはマネジメントの仕方を指導する時にもわかりやすくて使えそう。
部下に自主性をもたせるときはゴールだけ伝えて、「進め方は任せるけどあなたならどうアプローチする？」をきく。自主性尊重して適切な方向付けする

・上司の時間を奪わない報連相の仕方
「急ぎのまるまるの件で少しだけよろしいですか」「確認だけです。すぐ終わります。」

・イエスアンド志向で建設的な議論する
・鎖骨を10cm 真上に引き上げて自信を演出する
・1秒間を開けてから話し始める
・数字を武器にする人は必ず意味、背景、次の行動をセットで伝えてる

・自己肯定感は行動する前に準備するものでなく、行動した後に自然とついてくる排気ガスのようなもの
①行動は赤ちゃんサイズに分解する。
②やったことだけ記録する
→床に落ちてた服はハンガーにかけた部屋綺麗になった。
→行動した事実だけ積み重ねると気分に関係なく行動できるんだと新しい神経回路ができる

・指摘されることは人格への攻撃ではない。未来の自分への最高のギフト。これは私への攻撃ではなく、管制官からの修正指示だ

・「まあ、今の自分はこんなもんか。でもできることはある」を口癖にする
・感情や気分に左右されず、やるべきことできることを淡々とやる