コモディティ化時代の消費者心理：機能的特長＜どう良いか能動的→受動的購買行動選択疲れ無意識の力未充足ニーズ深層消費者ニーズ：定性調査一択機能≠ベネフィット無意識領域調査セグメント・ブラッシュアップニーズ・ヴィジュアライズコンセプトメイク販売期待値シミュレート失敗事例→成功法則理解購買喚起ワード：オノマトペメタファー感情アプローチリアルなシチュエーション新技術効能で一点突破自分事化：感情が動いた経験→情緒価値自分感覚と消費者感覚との重ね合わせ 1. マーケティングリサーチの重要性 - 2005年からマーケティングリサーチの現場で活動。 - 2万人以上の消費者にインタビューを実施し、顧客ニーズの発見を支援。 - クライアントの共通の悩みは、消費者ニーズを反映した差別化ができないこと。 2. ニーズ・ファインディング・メソッド - メソッドの概要: 消費者の本質的なニーズを見つけるための独自のアプローチ。 - 5つの原則: 1. デプスインサイトクエスチョン: 消費者インタビューを通じ、深層心理を明らかにする技法。 2. 4セグメント・ブラッシュアップ: 消費者ニーズの解像度を高める分類理論。 3. ニーズ・ヴィジュアライズ: 抽出したニーズを可視化する技法。 4. ニーズ・フォーカス・コンセプトメイク: ニーズを基にした商品コンセプトの変換方法。 5. 販売期待値シミュレート: 商品の売れる可能性を評価する手法。 3. 消費者ニーズの深層分析 - 未充足ニーズの発見: - 実現を望むが叶っていないニーズ。 - 満たされているが、さらなる向上を求めるニーズ。 - 行いたいができていないニーズ。 4. ケーススタディと成功法則 - 失敗事例からの学び: 失敗事例を通じて成功の法則を理解する。 - 消費者ニーズに基づいた成功事例: 隠れた消費者ニーズに基づく購買喚起の成功例。 5. 消費者の心理分析 - 消費者心理の理解: 消費者が商品を選ぶ際の心理的要因を分析。 - 商品開発のワナからの脱却: 商品開発者が陥りがちな思考パターンから距離を置くためのマインドセット。 6. ニーズを掘り起こすための具体的手法 - 消費者インタビューの実施: 消費者の無意識領域にアクセスするためのインタビュー技法。 - 感情の動き: 購買プロセスにおける感情の変化を捉える方法。 7. 商品コンセプトの設計 - ニーズから商品コンセプトへの変換: ターゲットニーズを明確にし、それに基づいて商品を開発する方法。 - 期待値を超えた体験の設計: 消費者が期待する以上の価値を提供するための商品設計の重要性。 8. ブランド戦略と持続可能性 - 時代の変化に柔軟に対応: 新技術や社会トレンドに基づく商品戦略の必要性。 - 根本的なニーズの理解: 人間の本質的な欲求に応える商品コンセプトの重要性。 9. まとめ - 本書は、消費者のニーズを深く理解し、それに基づいた商品開発とマーケティング手法を提供することを目的とする。 - 消費者の心理を理解し、彼らの期待を超える商品を生み出すための具体的な方法論を提示している。

Posted by ブクログ

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